Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich usług sklepu internetowego poprzez Serwis www.vmist.eu. Nasze procedury są dostosowane do obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest: Marcin Sajdek Solutions NIP: 1133057353 REGON: 521893026 ul. Wolności 6/7, 37-450 Stalowa Wola e-mail: vmiststore@gmail.com tel.: +48 603 950 345

Administrator danych osobowych przetwarza Dane Osobowe osób, których dotyczą, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności prawa polskiego oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO).

3. Bezpieczeństwo danych

W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi – ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wspólnotowego.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie:

• zgody wyrażanej przez Użytkownika
• konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności związanego z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego, dochodzenia roszczeń, analizy skuteczności reklam (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

5. Pozyskiwanie danych

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:

a) poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje

b) poprzez gromadzenie plików „cookies"

c) poprzez Meta Pixel (Facebook Pixel) do analizy zachowań użytkowników i personalizacji reklam

d) poprzez Google Analytics do analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników

6. Zakres zbieranych danych

Serwis zbiera informacje dobrowolnie podane przez użytkownika. Mogą to być:

• imię i nazwisko
• adres dostawy
• adres e-mail
• numer telefonu
• dane potrzebne do wystawienia faktury (NIP, adres firmy)
• inne dane niezbędne do realizacji zamówienia
• dane o aktywności na stronie zbierane automatycznie przez Meta Pixel i Google Analytics

7. Cel przetwarzania danych

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu:

• realizacji zamówienia i dostawy Produktu
• wystawienia dokumentów sprzedaży
• komunikacji związanej z realizacją zamówienia
• rozpatrzenia ewentualnych reklamacji
• realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora
• personalizacji reklam i analizy skuteczności kampanii marketingowych
• analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników w celach optymalizacji serwisu

8. Udostępnianie danych

Dane osobowe pozostawione w serwisie nie zostaną sprzedane ani udostępnione osobom trzecim, za wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej:

• udostępnienie danych firmom kurierskim w celu dostarczenia zamówienia
• udostępnienie danych operatorom płatności w celu realizacji płatności
• udostępnienie danych firmie Meta Platforms Inc. w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam
• udostępnienie danych firmie Google LLC w celu analizy ruchu na stronie
• w sytuacjach, gdy przepisy prawa wymagają od Administratora udostępnienia danych organom państwowym

9. Prawa użytkownika

Do danych zawartych w formularzu przysługuje wgląd osobie fizycznej, która je tam umieściła. Osoba ta ma również prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
• sprostowania (poprawiania) swoich danych
• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• ograniczenia przetwarzania danych
• przenoszenia danych
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w polityce ochrony prywatności serwisu, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu internetowego. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.

11. Linki zewnętrzne

W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez serwis vmist.pl. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.

12. Podwykonawcy

Serwis zastrzega sobie prawo do powierzenia danych osobowych swoim podwykonawcom, w tym:

• firmom kurierskim w celu realizacji zamówienia
• operatorom płatności w celu obsługi transakcji
• Meta Platforms Inc. w zakresie usług reklamowych i analitycznych
• Google LLC w zakresie usług analitycznych (Google Analytics)
• innym podmiotom świadczącym usługi związane z funkcjonowaniem sklepu

Wszystkie powierzenia danych odbywają się zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.

13. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do realizacji zamówienia i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji
• wymagany przez przepisy prawa, szczególnie przepisy podatkowe (zwykle 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy)
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej odwołania
• dane zbierane przez Meta Pixel są przechowywane zgodnie z polityką Meta (maksymalnie 26 miesięcy)

14. Pliki cookies

Serwis używa plików cookies (tzw. ciasteczek) w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy użytkownik ponownie łączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.

Serwis wykorzystuje również cookies pochodzące od firm trzecich, w tym Meta Pixel i Google Analytics, które służą do:

• śledzenia konwersji z reklam
• personalizacji treści reklamowych
• analizy skuteczności kampanii marketingowych
• tworzenia grup odbiorców do remarketing
• analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników
• optymalizacji funkcjonalności serwisu

Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce opcję przyjmowania cookies lub zarządzać nimi poprzez banner zgody, jednak efektem takiej zmiany może być utrata możliwości korzystania z niektórych funkcjonalności serwisu.

15. Google Analytics

Nasz serwis wykorzystuje Google Analytics - usługę analityczną świadczoną przez Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Cel wykorzystania:

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Badanie zachowań użytkowników
• Optymalizacja zawartości i funkcjonalności serwisu
• Tworzenie raportów statystycznych
• Zrozumienie preferencji użytkowników

Zbierane dane:

• Informacje o odwiedzanych stronach i czasie na nich spędzonym
• Źródło ruchu (skąd przyszedł użytkownik)
• Dane demograficzne i zainteresowania (jeśli dostępne)
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce
• Adres IP (anonimizowany)
• Wzorce kliknięć i nawigacji po stronie

Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora w zakresie analizy funkcjonowania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz zgoda użytkownika wyrażona poprzez akceptację cookies analitycznych.

Transfer danych międzynarodowy: Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Zarządzanie ustawieniami:

• Możliwość rezygnacji z Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy
• Zasady Google Analytics: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/

Okres przechowywania: Dane w Google Analytics są przechowywane zgodnie z ustawieniami administratora (domyślnie 26 miesięcy), z możliwością wcześniejszego usunięcia.

16. Meta Pixel (Facebook Pixel) i narzędzia analityczne

Nasz serwis wykorzystuje Meta Pixel - narzędzie analityczne i marketingowe firmy Meta Platforms Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA).

Cel wykorzystania:

• Analiza skuteczności reklam na Facebook i Instagram
• Personalizacja reklam wyświetlanych użytkownikom
• Tworzenie grup odbiorców do remarketing
• Optymalizacja kampanii reklamowych
• Analiza zachowań użytkowników na stronie

Zbierane dane:

• Informacje o odwiedzanych stronach
• Dane o zakupach i transakcjach (wartość zamówienia, produkty)
• Produkty oglądane i dodawane do koszyka
• Adres IP i dane techniczne urządzenia
• Identyfikatory sesji i przeglądarki
• Czas spędzony na stronie i źródło ruchu

Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora w zakresie marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz zgoda użytkownika wyrażona poprzez akceptację cookies marketingowych.

Transfer danych międzynarodowy: Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisją Europejską oraz decyzji adequacyjnej dla transferów UE-USA.

Zarządzanie preferencjami reklamowymi:

• Ustawienia reklam Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/
• Polityka danych Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Możliwość rezygnacji z personalizowanych reklam w ustawieniach konta Facebook/Instagram

Okres przechowywania: Dane zbierane przez Meta Pixel są przechowywane przez maksymalnie 26 miesięcy, chyba że użytkownik wcześniej usunie swoje konto lub wycofa zgodę.

17. Kontakt

W razie wątpliwości co do któregokolwiek z zapisów niniejszej polityki prywatności jesteśmy do dyspozycji – nasze dane kontaktowe znajdują się w punkcie 2 niniejszej Polityki Prywatności.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można się również skontaktować bezpośrednio pod adresem e-mail: vmiststore@gmail.com